Гарантия

Покупатель имеет право произвести возврат Товара, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца, за исключением тех товаров, которые указаны в Постановлении Совета Министров ДНР №7-22 (Приложение З) 31.05.2016 г. «Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену/возврату».

Согласно Закона ДНР «О защите прав потребителей» возврат Товара производится, если указанный Товар не использовался и сохранен товарный вид, в т.ч. упаковка. Сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон, технический паспорт. Имеется расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

Согласно ст. 9 Закона ДНР «О защите прав потребителей» если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, только тогда покупатель имеет право или приобрести любые другие Товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного Товара, или осуществить обмен Товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего Товара в продажу. При обмене Товара на более дорогой Товар покупатель оплачивает разницу в цене.

Вся продукция имеет свой срок гарантийного обслуживания, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно, при условии правильной эксплуатации.

По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться в сервисные центры. Для вашего удобства мы составили ➦ список сервисных центров.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• несоответствие серийных номеров и модели изделия данным;
• при любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;
• эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
• при неправильном подключении дополнительного оборудования;
• при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
• в случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
• при самостоятельной установке газоиспользующего оборудования;
• проведение ремонта не уполномоченными на это лицами.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Разъяснение:

Товарный вид — сохранена заводская упаковка, наклейки, стикера, транспортировочные материалы, гарантийный талон, технический паспорт на товар, внешний вид товара (отсутствие царапин, потертостей, механических повреждений и т.п.).
Товар не использовался — не повреждена заводская упаковка, не сорваны ярлыки, этикетки, товар не был в употреблении и никоим образом не использовался, не производился монтаж и подключение, не делались какие-либо настройки, товар находится в том же состоянии, что на момент покупки и передачи покупателю.
Расчетный документ — это документ, установленной формы и содержания, который подтверждает факт продажи товара.